A Loja Mega Fluid elaborou esta política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o respeito e a satisfação de seus clientes.
1. Condições Gerais:
• As imagens, vídeos e acessórios dos produtos exibidos em nossos canais de venda (site, aplicativo, televendas) são meramente ilustrativos e podem apresentar variações, de acordo com os lotes de fabricação.
• Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, observando as regras e os canais de comunicação a seguir." Horário de Atendimento
• O horário de atendimento para trocas e devoluções é de: segunda à sexta-feira das 8h às 17h.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossos canais de venda, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Telefone: (11) 5116- 8758, pelo e-mail: [email protected].
No caso de trocas, o prazo para envio da troca será informado ao cliente após a aprovação.
Já nos casos de cancelamento, o valor será estornado ao cliente pelo mesmo modo de pagamento utilizado no ato da compra, e o prazo para estorno/reembolso, inicia-se a partir da aprovação do procedimento de cancelamento. Ou seja, se a compra foi realizada via boleto ou Pix, o valor será devolvido na conta bancária de titularidade de cliente em até 10 (dez) dias úteis, após o fornecimento dos dados corretos.
Se a compra foi realizada no cartão de crédito, o valor será estornado em até duas faturas de acordo com a operadora de cartão de crédito do cliente.
Arrependimento ou desistência:
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes questões deverão ser observadas, obrigatoriamente:
O prazo para desistir ou arrepender-se de uma compra pelo site, televendas é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual, todos os acessórios que possui e Nota Fiscal.
